ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБМЕНЕ И ВОЗВРАТЕ
Если приобретенный товар не подошел Вам по качеству или размерным характеристикам, Вы можете быстро и удобно вернуть его через пункт выдачи заказов Боксберри.
Возврат возможно осуществить в течение 7 (семи) дней с момента получения заказа.
Любая позиция должна быть возвращена в шоппере, который вкладывается в каждый заказ. Если в заказе более, чем одно изделие, Вам необходимо дополнительно упаковать возвратную позицию в индивидуальную полиэтиленовую! упаковку.
Позиции с перьями должны быть обязательно упакованы в индивидуальный пакет, в котором они были отправлены, при этом не допускается образование заломов перьев или их порча.
Если при возврате одной позиции (в случае если в заказе была одна позиция) не возвращается шоппер, магазин удерживает 350 рублей.
Вам необходимо заполнить Заявление на возврат товара, которое представлено ниже. Вам необходимо сделать это после сдачи возврата в ПВЗ (пункт выдачи заказов Боксберри). Еще раз обратите внимание, что отсчетной датой является дата получение заказа.
Для возврата Вам нужно подойти в любой удобный для Вас пункт выдачи заказов боксберри и сказать, что у Вас клиентский возврат. Назвать сотруднику следующий код (ИНН) 667302875704 и посылку у Вас примут.
Если у сотрудника возникнут сложности, то укажите ему, что необходимо "провалиться" в блок возврат/экспорт и найти компанию по ИНН.
Возврат получается нами в течение 5 рабочих дней после поступления в ПВЗ, далее в течение 10 рабочих дней он обрабатывается. После обработки вашего заказа и принятия положительного решения, денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказа или с учетом платежного сервиса, с помощью которого этот заказ был оформлен.
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате денежных средств в случаях обнаружения нарушения условий сохранения товарного вида, присутствия посторонних запахов, следов косметики, несоответствия требования возврата товара в магазин и прочего.
На всю продукцию бренда ТАВОО распространяется гарантия от производителя 30 дней.
Мы не производим обмен товара. Для обмена товара необходимо заказать и оплатить новый товар и оформить возврат не подошедшего.
Расходы по отправке возвратной посылки товаров надлежащего качества возлагаются на потребителя. Сумма равная стоимости доставки (350 рублей или 850 рублей в зависимости от региона доставки) будет удержана при возврате денежных средств за товар.
Если покупатель из дальних регионов отправляет возврат по средствам Почты России, оплата происходит Покупателем сразу на отделении почты.
В случае, если оплата происходила платежной системе Долями, возврат денежных средств за товар осуществляется только после оплаты соответствующей суммы по ссылке.
В случае, если товар осуществляется по причине брака, расходы по отправке возвратной посылки возлагаются на интернет-магазин.
Заполнение ниже представленного Заявления на возврат товара является обязательным. Денежные средства будут возвращены только при его наличии.
Мы не делаем дополнительной рассылки о получении возвратной посылки, статусе возврата, перечислении денежных средств. Пожалуйста, отслеживайте статус возврата самостоятельно по номеру накладной и ориентируйтесь на указанные выше сроки.
Со всеми условиями возврата и другими основными моментами Вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ
Заявление на возврат товара
Вы можете оформить возврат товара в течение 7 дней с момента получения заказа при условии сохранения его внешнего вида (Закон РФ "О защите прав потребителей" ст.26.1). Для этого необходимо заполнить представленную ниже форму перед или после отправки возврата. Вне зависимости от даты заполнения заявления отсчетной является дата получения заказа.
Нажимая на кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.