Информация об обмене и возврате

Если приобретенный товар не подошел вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через пункт выдачи заказов Боксберри или СДЕК. Возврат возможно осуществить в течение 7 (семи) дней с момента получения заказа в соответствие с законодательством РФ.

Любая позиция должна быть возвращена в шоппере, который вкладывается в каждый заказ. Если в заказе более, чем одно изделие, вам необходимо дополнительно упаковать возвратную позицию в индивидуальную полиэтиленовую! упаковку.
Позиции с перьями должны быть обязательно упакованы в индивидуальный пакет, в котором они были отправлены, при этом не допускается образование заломов перьев или их порча.
Если при возврате заказа, состоящего их одной позиции, не возвращается шоппер, магазин удерживает 350 рублей.

Вам необходимо заполнить Заявление на возврат товара, которое представлено ниже. Вам необходимо сделать это после сдачи возврата в ПВЗ (пункт выдачи заказов Боксберри). Еще раз обратите внимание, что отсчетной датой является дата получение заказа.

Для возврата вам нужно подойти в любой удобный для вас пункт выдачи заказов Боксберри и сказать, что у Вас клиентский возврат. Назвать сотруднику следующий код (ИНН) 667302875704 и посылку у вас примут.
Если у сотрудника возникнут сложности, то укажите ему, что необходимо "провалиться" в блок возврат/экспорт и найти компанию по ИНН.

Возврат обрабатывается в течение 10 дней после получения. После обработки вашего заказа и принятия положительного решения, денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказа или с учетом платежного сервиса, с помощью которого этот заказ был оформлен.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате денежных средств в случаях обнаружения нарушения условий сохранения товарного вида, присутствия посторонних запахов, следов косметики, несоответствия требования возврата товара в магазин и прочего.
На всю продукцию бренда ТАВОО распространяется гарантия от производителя 30 дней.

Мы не производим обмен товара. Для обмена товара необходимо заказать и оплатить новый товар и оформить возврат не подошедшего.

Расходы по отправке возвратной посылки товаров надлежащего качества в случае отправки возврата через Боксберри возлагаются на потребителя. 490 рублей будут удержаны при возврате денежных средств за товар.

Расходы по отправке возвратов посылки товаров надлежащего качества в случае отправки через СДЕК возлагаются на потребителя и составляют фактическую стоимость возвратной посылки. Со стоимостью можно ознакомиться при оформлении возврата.

Если покупатель из дальних регионов отправляет возврат по средствам Почты России, оплата происходит Покупателем сразу на отделении почты.
При отправке возвратной посылки Покупатель должен обеспечить доставку ее до Склада ТАВОО, находящегося по адресу: 620027, Екатеринбург, Мельковская, 2б. Магазин не забирает возвратные посылки из отделения Почты России самостоятельно.

В случае, если товар возвращается по причине брака, расходы по отправке возвратной посылки возлагаются на интернет-магазин.

Заполнение ниже представленного Заявления на возврат товара является обязательным. Денежные средства будут возвращены только при его наличии.