Скидка 15% при покупке от 4 позиций из категории «Лонгсливы и футболки»
Сервис и помощь
Цель работы TABOO — одежда и сервис, которые приносят радость и удовлетворение клиентам. Правила предоставления услуг нашей компании приведены ниже.
Пожалуйста, ознакомьтесь с ними.
Пожалуйста, ознакомьтесь с ними.
если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами в мессенджерах или отправьте вопрос на на email
TABOO.URALS@GMAIL.COM
TABOO.URALS@GMAIL.COM
Основные моменты
Срок формирования заказа (товаров, которые находятся в наличии) составляет 3−5 рабочих дней. День оформления заказа сюда не входит.
В карточке товара может быть указан иной срок формирования заказа, всегда знакомьтесь с представленной информацией, до оформления заказа.
Флажок ПРЕДЗАКАЗА всегда находится в карточке товара.
Вы можете отслеживать статус вашего заказа по ссылке Boxberry или СДЭК, указыв номер вашего заказа или трек-номер отправления, который указан в письме о сделанном заказе.
Мы просим обратить внимание, что срок сборки вашего заказа в исключительных случаях может быть увеличен до 10 рабочих дней. Мы стараемся обрабатывать и формировать ваши заказы в максимально быстрые сроки, однако иногда бывают случаи, когда на отправку нам требуется чуть больше времени.
Мы не предлагаем обмен не подошедших товаров. Если вы хотите заменить товар на тот же товар другого цвета или на другой товар, вам нужно будет сделать возврат покупки согласно приведенным выше условиям и разместить новый заказ.
В карточке товара может быть указан иной срок формирования заказа, всегда знакомьтесь с представленной информацией, до оформления заказа.
Флажок ПРЕДЗАКАЗА всегда находится в карточке товара.
Вы можете отслеживать статус вашего заказа по ссылке Boxberry или СДЭК, указыв номер вашего заказа или трек-номер отправления, который указан в письме о сделанном заказе.
Мы просим обратить внимание, что срок сборки вашего заказа в исключительных случаях может быть увеличен до 10 рабочих дней. Мы стараемся обрабатывать и формировать ваши заказы в максимально быстрые сроки, однако иногда бывают случаи, когда на отправку нам требуется чуть больше времени.
Мы не предлагаем обмен не подошедших товаров. Если вы хотите заменить товар на тот же товар другого цвета или на другой товар, вам нужно будет сделать возврат покупки согласно приведенным выше условиям и разместить новый заказ.
предзаказ и лист ожидания
Часть товаров продаются со статусом ПРЕДЗАКАЗ
Указание на данный статус обязательно содержится в карточке товара.
Перед покупкой обязательно! ознакомьтесь с условиями предзаказа.
В том случае, если вам необходим товар с общим сроком доставки или же к определённой дате, то мы просим выбрать вас позиции из наличия.
После оформления заказа на ваш электронный адрес поступит подтверждение о принятии заказа и СМС. Далее уведомление об отправке товара вам поступит лишь после формирования и отправки Вашего заказа.
Мы не делаем никаких промежуточных уведомлений и не извещаем о каком-либо статусе производства продукции.
После оформления Предзаказа вы можете отсчитать указанное количество дней и ожидать СМС об отправке.
В указанный период вы можете сообщить нам об отмене заказа любым удобным способом. Денежные средства будут возвращены в соответствии с регламентом.
Мы просим вас с пониманием отнестись к нашим технологическим процессам, а мы, в свою очередь, сможем порадовать Вам нашими продуктами.
Указание на данный статус обязательно содержится в карточке товара.
Перед покупкой обязательно! ознакомьтесь с условиями предзаказа.
В том случае, если вам необходим товар с общим сроком доставки или же к определённой дате, то мы просим выбрать вас позиции из наличия.
После оформления заказа на ваш электронный адрес поступит подтверждение о принятии заказа и СМС. Далее уведомление об отправке товара вам поступит лишь после формирования и отправки Вашего заказа.
Мы не делаем никаких промежуточных уведомлений и не извещаем о каком-либо статусе производства продукции.
После оформления Предзаказа вы можете отсчитать указанное количество дней и ожидать СМС об отправке.
В указанный период вы можете сообщить нам об отмене заказа любым удобным способом. Денежные средства будут возвращены в соответствии с регламентом.
Мы просим вас с пониманием отнестись к нашим технологическим процессам, а мы, в свою очередь, сможем порадовать Вам нашими продуктами.
Гарантийные обязательства
Гарантийный срок на всю продукцию составляет 30 дней с даты получения продукции.
Важно! Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.
Для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
Online-консультанты не рассматривают и не принимают решений по возвращаемым изделиям, ими могут быть донесено до Покупателя лишь заключение по спорному вопросу. По всем вопросам вас могут проконсультировать сотрудники ОТК на основании письменного запроса, сделанного на электронную почту: taboo.urals@gmail.com
Важно! Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.
Для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Износ во время эксплуатации;
- Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
- Ткань выгорела или выцвела, загрязнилась;
- Образование катышек;
- Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы;
- Изменение наклейки с логом бренда (деформация, отхождение и прочее);
- Линька вещи не является производственным браком.
Online-консультанты не рассматривают и не принимают решений по возвращаемым изделиям, ими могут быть донесено до Покупателя лишь заключение по спорному вопросу. По всем вопросам вас могут проконсультировать сотрудники ОТК на основании письменного запроса, сделанного на электронную почту: taboo.urals@gmail.com