Информация об обмене и возврате

Если приобретенный товар не подошел вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете вернуть его в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа, в соответствие с законодательством РФ, любым из следующих способов, вне зависимости от способа получения заказа:

• через любое отделение курьерской службы Boxberry. Вам необходимо оформить клиентский возврат и сообщить сотруднику, что возврат необходимо оформить по ИНН магазина 667302875704 (NO|TABOO). Сотрудник поможет оформить для Вас возврат и выдаст упаковку для отправления. Стоимость возвратной посылки в размере 450 рублей будет удержана в момент возврата денежных средств магазином.
• через любое отделение СДЭК. Вам необходимо оформить клиентский возврат, заполнив заявку на официальном сайте, приложении или пункте СДЭК, выбрав нужный товар из списка (в случае заполнения заявки через онлайн сервисы СДЭК) или же назвать ИНН магазина 667302875704 (NO|TABOO). Сотрудник поможет оформить для Вас возврат и выдаст упаковку для отправления. Оплату клиент производит в момент сдачи возврата самостоятельно.

Возвращаемые товары остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида на нашем складе, настоятельно рекомендуем следить за возвратной упаковкой, проверить возврат на предмет соответствия внешнего упаковочного пакета по размерам, чтобы он не был поврежден или излишне замят в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой.
Любая позиция должна быть возвращена в шопере, который вкладывается в каждый заказ. Шопер, в первую очередь, является гарантией защиты возвращаемой вещи.
В случае, если возврат будет возвращен без шопера, магазин удерживает стоимость шопера в размере 350 рублей.

Вам необходимо заполнить Заявление на возврат товара, которое представлено ниже. Вам необходимо сделать это после сдачи возврата в крьерскую службу. Еще раз обратите внимание, что отсчетной датой является дата получение заказа.

Возврат обрабатывается в течение 10 дней после получения. После обработки вашего заказа и принятия положительного решения, денежные средства возвращаются тем же способом, что и были получены магазином.

Магазин имеет право отказать в возврате денежных средств в случаях обнаружения нарушения условий сохранения товарного вида, присутствия посторонних запахов, следов косметики, несоответствия требования возврата товара в магазин и прочего.
На всю продукцию бренда ТАВОО распространяется гарантия от производителя 30 дней.

Мы не производим обмен товара. Для обмена товара необходимо заказать и оплатить новый товар и оформить возврат не подошедшего.

В случае, если товар возвращается по причине брака Вам необходимо связаться с онлайн-менеджером для получения дальнейшей инструкции. Расходы по отправке возвратной посылки (брака) возлагаются на интернет-магазин.
Заполнение ниже представленного Заявления на возврат товара является обязательным. Денежные средства будут возвращены только при его наличии.